Эффективная работа с потребителем - необходимая составляющая успеха в 2009 году:
-
привлечение новых клиентов и потребителей должно быть более активным
-
улучшение сервисов для удержания существующей клиентской базы должно быть постоянным
Самый актуальный вопрос большинства компаний сегодня - как поднять/удержать продажи? В чем причина такого единодушия?
-
основные рынки сбыта стремительно уменьшаются
-
чтобы суметь обеспечить прежний объем продаж или спровоцировать его увеличение, необходимо планомерно увеличивать свою долю на рынке, в основном - за счет конкурентов.
-
соответственно, в предоставлении услуг и сервиса необходимо быть впереди конкурентов.
Сложности привлечения новых клиентов
Клиенты никуда не исчезли, их не стало меньше, но потребности в период нестабильности резко сокращены. Именно поэтому нельзя пренебрегать ни одним из имеющихся на рынке каналов сбыта.
Не для кого не секрет, что потенциальные клиенты сегодня активно работают в Интернете! Они постоянно ищут разнообразную информацию, и многие находят ее. Кто соберет наибольшую долю этих клиентов? Ответ прост:
-
тот, кто находится на первой странице выдачи, в списке первой 10-ки поисковых систем
-
тот, чей сайт однозначно ориентирован на получение новых заказов
Желающим добиться успеха и двигаться вперед необходимо использовать этот поток клиентов. Любой человек, который выходит в Сеть с целью поиска информации в Интернете, имеет несколько важных отличий от тех, кто пользуется другими каналами получения информации: во-первых, такой человек готов покупать сейчас или в самое ближайшее время; во-вторых, велика вероятность, что он лично принимает решение о покупке или непосредственно влияет на это решение.
Работая с сайтами сотен клиентов, мы знаем, как этот поток клиентов может быть направлен в Вашу компанию. Именно поэтому мы готовы предложить Вашей компании весь арсенал инструментов по раскрутке сайта и поиску клиента в Интернете:
-
анализ Вашего сайта на предмет удобства его использования клиентами для покупки (от 0р.);
-
при выявлении проблем - оперативное изменение (полное или частичное) существующего сайта (от 8 000р.);
-
создание эффективного сайта, который будет способствовать привлечению новых клиентов (от 18 000р.);
-
продвижение в ТОП-10 основных поисковых систем (от 8 500р./мес).
Экспресс-анализ Вашего сайта, подбор и анализ ключевых фраз, консультации seo-специалистов – бесплатно.
Гарантия на все работы – 3 года. Гарантия на продвижение сайта – возврат денег.
Улучшение качества услуг и сервиса для имеющихся клиентов.
Ключевые задачи, которые необходимо решать:
-
стараться работать с каждым клиентом на постоянной основе, обеспечивая постоянство уровня продаж
-
мотивировать лояльных клиентов рекомендовать нас всем их знакомым.
И все это работает исключительно на «продажи».
Если Ваш сайт не информативен, не обновляется/быстро устаревает или не удобен, это лишает Вас дохода и уводит клиентов к конкурентам. А сегодня совсем не то время, когда можно позволить себе терять клиентов. Ваш сайт должен служить компании основной поддержкой в работе по привлечению и удержанию клиентов. Сегодня ТитанСофт готов это обеспечить и гарантировать.
Вопросы, которые могут быть эффективно решены нашей компанией:
-
Техническая поддержка любого сайта
-
Ежемесячное наполнение ресурса информацией
-
Интеграция сайта с системой CRM (получение заявок, этапы выполнения заказа)
-
Улучшение и расширение существующего сайта
-
Создание нового сайта, ориентированного на удобство клиентов.
Важно!
Чтобы Ваш сайт смог занять хорошее место в Интернет, может потребоваться от 2 до 4 месяцев. Именно поэтому, чем раньше Вы начнете заниматься этим вопросом, чтем быстрее окажетесь на шаг впереди конкурентов. Или на два.
Денис Владимирович Сергеев - директор по развитию, ТитанСофт
материал для журнала "Рекламный штурман" - декабрь 2008