В условиях сокращения спроса компании все чаще обращают внимание на каналы продаж, которыми раньше пренебрегали. Как ни парадоксально, свое второе рождение в этой ситуации может пережить корпоративный сайт. Конечно, только в том случае, если он сделан профессионально. Сегодня на наши вопросы отвечает Денис Сергеев, директор по развитию компании «ТитанСофт».
– Денис, корпоративные сайты сейчас есть у всех. Почему одним они помогают повышать конкурентоспособность, а другим – нет?
Денис Сергеев:
– Корпоративный сайт сам по себе, не включенный в бизнес-процессы компании, выстроенный без учета потребностей клиентов – штука абсолютно бесполезная, если не сказать вредная. Ждать, что он принесет новых клиентов, а вместе с ними прибыль, не стоит. Эффективный корпоративный сайт – это не красивая картинка в Интернете с вашим логотипом, а специализированный инструмент для поиска и привлечения клиентов в Сети. Поверьте, во Всемирной паутине покупают не только книги и музыку. Там же ищут информацию о новой строительной технике и место проведения корпоративных праздников. Задача сайта – не висеть в гордом одиночестве, а привлекать новых заказчиков.
– Почему Интернет должен помочь компании, если все остальные методы не дают особого эффекта?
– Клиенты не исчезли совсем, их просто стало меньше. Поэтому надо максимально задействовать все каналы сбыта. Ваши потенциальные заказчики продолжают пользоваться Интернетом, ищут там информацию, читают новости. Надо только суметь их найти и пригласить на свой сайт. Большую часть таких клиентов заберет тот, кто находится в первой десятке в поисковых системах и чей сайт ориентирован на продажи. Клиент, который зашел на ваш сайт, уже готов покупать, надо только помочь ему сделать выбор в вашу пользу.
– В принципе, руководители это понимают, поэтому многие компании потратили на изготовление своих сайтов десятки и сотни тысяч рублей.
– Если вы потратили 100 тыс. руб. на сайт, а теперь ждете, когда он их отработает – лучше запишите расходы в статью «убытки», а не «инвестиции». Сайт – это инструмент коммуникации с клиентами. Он не может жить сам по себе и требует постоянного внимания. Именно поэтому мы предлагаем нашим клиентам не просто разработку интернет-представительства, а сразу комплекс услуг. Во-первых, мы проводим аудит уже работающего сайта: насколько он удобен для посетителя, реально ли через него вообще обратиться к компании с заказом, можно ли его найти с помощью поисковиков, насколько эффективна раскрутка сайта, если таковая имеет место. Во-вторых, если это необходимо, мы готовы доработать сайт. И, самое важное, по результатам аудита мы предлагаем программу, которая сделает продвижение сайта вашей компании в Интернете оптимальным с точки зрения вложений и времени. «ТитанСофт» готов гарантировать нахождение вашего сайта в первой десятке поисковой выдаче «Яндекс», «Rambler» и «Google». Клиент увидит ссылку на вашу страничку именно там, где вы ожидаете. На сам сайт мы даем гарантию три года.
– Сейчас все компании стремятся снизить свои расходы. Мало кто может себе позволить вынуть из оборота средства на новый корпоративный сайт.
– Мы это отлично понимаем, поэтому готовы предлагать заказчикам особые условия. Нет необходимости сразу оплачивать полную стоимость разработки. В рамках акции «Сезон охоты на клиентов в Интернете» для крупных сайтов мы предоставляем рассрочку на 4 месяца. Заказчик вносит 1/4 стоимости контракта каждый месяц и сразу получает эффективный инструмент для работы с Интернет-аудиторией. То есть вы можете окупить вложения еще до того, как полностью рассчитаетесь за свой новый офис в Интернете.
Ситуация сейчас такова, что рынки сжимаются. Значит, удержаться можно, только активно увеличивая свою долю, а сделать это можно лишь за счет конкурентов. Надо быть быстрее, активнее и привлекательнее для клиентов. Сайт – лучший инструмент повышения эффективности продаж, особенно пока им не научились пользоваться соперники.
Статья для журнала "Екатеринбург"
